Portabilidade Alô Social

Traga seu número para Alô Social

Lembrete:

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- Você tem que solicitar sua portabilidade até o dia 30/06
- Para os R$ 50 cairem em sua conta PicPay. Você precisa ter uma conta ativa com o mesmo CPF da ativação.
- Caso tenha alguma dúvida ou problema com relação à portabilidade. fale com a gente no chat

Não. Você continuará no Mães de Favela ON!
Não. Você pode usar normalmente
A portabilidade é a possibilidade do cliente trocar de operadora mantendo o mesmo número.
A duração do processo de portabilidade é de até 5 dias úteis, contados a partir da solicitação.
O cancelamento do processo de portabilidade pode ser solicitado em até 24h a partir da solicitação.
Durante o período de transição, para a mudança de uma operadora para outra, o telefone poderá não funcionar por, no máximo, 2 horas.
Não é possível fazer a portabilidade entre DDDs diferentes.
Não. A portabilidade será possível somente dentro da área de mesmo DDD.
O CPF/CNPJ devem estar em nome do titular da linha a ser portada, e o número a ser portado tem que estar ativo na operadora de origem.
Não. A portabilidade será possível somente dentro do mesmo serviço.
Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro da área de mesmo DDD.
Sim, em até 2 dias úteis a partir da solicitação.
Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:
  • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
  • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
  • Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um orelhão;
  • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa.

  • Vale ressaltar que a portabilidade pode não ser possível por razões técnicas, por exemplo: se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME).

Organização e Operação

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